Problèmes avec les fonctionnalités de chat

Bonjour, j'ai acheté mardi un Xiaomi Redmi Note 10S et depuis 5 jours j'essaie d'activer les fonctionnalités de chat. Cependant, rien n'y fait. J'ai contacté mon opérateur mais ce n'est pas lui qui bloque, je suis bien connectée à un réseau internet. Le téléphone m'écrit toujours que l'état est en configuration mais quand je valide mon numéro de téléphone, rien ne bouge